Je kan een fiets van Altec retourneren binnen het wettelijke retourtermijn van 14 dagen. Let er wel op wat de garantie voorwaarden van de dealers zijn. Niet elk van onze dealers hanteert dezelfde regels wanneer het om retourneren gaat.

Wanneer je de fiets in doos hebt ontvangen, moet deze ook in dezelfde doos retour gestuurd worden. Dit wil zeggen, gedemonteerd in de originele staat van ontvangst. Bij sommige dealers is het mogelijk een fiets rijklaar te bestellen. Deze fietsen mogen dan ook rijklaar retour gestuurd worden. 

Het ruilen van een fiets kan via de dealer geregeld worden waarbij de fiets gekocht is. Ook hier zijn de voorwaarden van de betreffende dealer van toepassing. Er kunnen extra kosten aan verbonden zitten wanneer het om een ruiling op eigen initiatief gaat.

Altecfietsen heeft servicepunten door heel Nederland! Als zich er een probleem voordoet met de fiets, kunnen we je in het uiterste geval altijd doorsturen naar een servicepunt in de buurt.

Dit kan je kenbaar maken bij de dealer waar je de fiets gekocht hebt. Wij vragen altijd om beeldmateriaal van de schade. De oplossing voor de schade is niet altijd hetzelfde. Dit ligt aan de situatie en de mate van de schade. Mocht bijvoorbeeld een onderdeel beschadigd zijn wat makkelijk te vervangen is, sturen wij deze kosteloos naar u op.

Elk fiets in ons assortiment heeft minimaal 1 jaar fabrieksgarantie! Op elektrische fietsen is dit zelfs 2 jaar. De fabrieksgarantie geldt op de niet bewegende delen van de fiets. Als voorbeeld: een klapband of gebroken remkabel valt niet onder de fabrieksgarantie. Op het frame zit 5 jaar garantie.

Op onze site staan alle fietsen in het assortiment. Dat wil niet zeggen dat elke fiets ook daadwerkelijk voorradig is. Het kan zijn dat een bepaald model momenteel uitverkocht is, maar over een aantal maanden weer geleverd gaat worden. De fietsen staan dan nog wel op onze site. Alleen wanneer een fiets permanent niet meer terug komt in het assortiment, halen wij deze van de site af. De voorraad kan daarom verschillen met wat onze dealers op hun website tonen.

De beste framemaat is vooral afhankelijk van je lichaamslengte, maar zeker niet alleen hiervan. Het heeft ook te maken met de beenlengte en de manier waarop jij graag fietst. Sta je graag met beide benen op de grond als je stilstaat, of zijn je tenen genoeg? Om toch een leidraad te geven, staan hier onder een aantal tabellen. Deze geven weer welke framemaat over het algemeen goed past bij je lichaamslengte.

Damesfietsen

Herenfieten

Kinderfietsen

De prijzen van onze dealers staan niet vast. Elke dealer kan zelf bepalen wat er voor een fiets gevraagd wordt. Op onze site staan de consumentenadviesprijzen voor elke fiets. Als een fiets bijvoorbeeld in een fysieke winkel verkocht wordt, is deze vaak duurder. Dit kan bijvoorbeeld liggen aan het feit dat de fiets helemaal rijklaar is. Of je ontvangt er vanuit de dealer bijvoorbeeld wat extra’s bij zoals een servicebeurt, fietskrat of extra jaar garantie.

Het framenummer van een Altec fiets staat altijd op een van deze twee plekken. Onder aan de fiets bij de trapas. Dat is de plek waar de trappers aan de fiets vast zitten. Hiervoor moet u de fiets op zijn kop zetten om dit goed te kunnen zien. De andere plek waar het framenummer kan staan is onderaan het stuur. Om precies te zijn, waar het stuur in het frame gaat. Het framenummer staat in het frame gegraveerd en kan soms moeilijk te zien zijn.

Het eerder genoemde framenummer is nu van groot belang! Noteer dit altijd direct na ontvangst van de fiets. Met dit framenummer kunt u aangifte doen bij de politie. Zo weten zij zeker dat de fiets van jou is, als deze wordt teruggevonden. Ook bij het afsluiten van een verzekering is het framenummer van een fiets nodig.

Om er voor te zorgen dat je nog langer van je Altec fiets kan genieten, is goed onderhoud van belang. Een stalenframe kan je het beste inspuiten met een laag blanke lak. Dit zorgt er voor dat er veel minder snel roest zal vormen op de fiets. Ga in de eerste 3 maanden na aankoop van uw fiets ook langs bij een fietsenmaker of de dealer waar u de fiets gekocht heeft. Zij kunnen dan de fiets helemaal controleren en waar nodig bijvoorbeeld een schroefje aandraaien. Ook het afstemmen van de remmen is belangrijk. Na veelvoudig gebruik kunnen deze namelijk minder soepel gaan werken.